Meno attese agli sportelli, gestione pianificata delle pratiche più complesse e orari pensati per venire incontro alle esigenze di chi lavora. Lo sportello Servizi Tributari (Imu e Tari) del Comune di Foligno cambia volto: a partire da giovedì 15 ottobre applicherà un significativo ampliamento degli orari di apertura al pubblico e un potenziamento del sistema di prenotazione su appuntamento.
Un provvedimento approvato dalla giunta su proposta del vicesindaco con delega al Bilancio e ai Tributi, Riccardo Meloni, per modernizzare la macchina amministrativa e snellire il rapporto con l’utenza. La riorganizzazione introduce tre novità immediate per i contribuenti folignati. In primo luogo viene anticipato l’accesso agli uffici di mezz’ora, con l’apertura al mattino alle 9 anziché alle 9.30. Viene, inoltre, cancellata la giornata di stop infrasettimanale, garantendo la continuità del servizio dal lunedì al venerdì. Infine, viene triplicata la modalità su prenotazione, che non sarà più limitata al solo giovedì ma estesa anche alle giornate di martedì e mercoledì.
Il nuovo schema organizzativo bilancia i giorni a sportello libero con quelli riservati alle consulenze programmate tramite il sistema telematico di prenotazione presente sul sito del Comune. Nel dettaglio, l’accesso libero senza appuntamento sarà garantito nelle giornate di lunedì e venerdì, dalle 9 alle 12.30. Le giornate di martedì e giovedì saranno invece interamente dedicate agli accessi su prenotazione, sia nel turno mattutino dalle 9 alle 12.30 sia in quello pomeridiano dalle 15 alle 17. Il mercoledì, infine, lo sportello sarà aperto esclusivamente su appuntamento nella sola fascia mattutina, dalle 9 alle 12.30.
“Questo provvedimento rappresenta un passo concreto verso una Pubblica amministrazione sempre più efficiente e a misura di cittadino – evidenzia il vicesindaco Riccardo Meloni –. Sappiamo bene quanto sia prezioso il tempo delle persone e quali difficoltà possano riscontrare i lavoratori nell’accedere agli uffici negli orari tradizionali. Aumentando le ore di apertura e potenziando le prenotazioni vogliamo offrire un servizio personalizzato e rapido – ha concluso –. La programmazione degli accessi consente inoltre una migliore gestione dei flussi e assicura un’assistenza specialistica e adeguata per le pratiche tributarie più complesse”.
