Uno sportello idrico digitale per far sì che i cittadini possano gestire direttamente da casa tutte le operazioni relative alla propria fornitura – comprese quelle contrattuali e la gestione del recupero crediti – senza il bisogno di recarsi fisicamente negli uffici territoriali. Si chiama Digivus ed è il nuovo servizio pensato da Vus che entrerà in funzione lunedì 2 settembre. A disposizione degli utenti un operatore con il quale sarà possibile interfacciarsi attraverso una videochiamata. L’iniziativa, spiegano dall’azienda guidata dal presidente Vincenzo Rossi, si inserisce nel percorso di trasformazione digitale, avviato tre anni fa, con l’obiettivo di migliorare la comunicazione con i clienti, promuovere l’innovazione e incrementare la sostenibilità ambientale.
Ma come funzionerà il nuovo servizio? I cittadini potranno prenotare un appuntamento tramite il sito web di Vus (www.valleumbraservizi.it) e scegliere il giorno e l’orario più comodo. Il servizio è accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di webcam e connessione internet, come pc, smartphone e tablet. Dopo aver prenotato l’appuntamento, l’utente riceverà una mail di conferma e poco prima dell’orario stabilito anche tutte le istruzioni necessarie e il link per accedere alla videochiamata. Secondo quanto sottolineato dall’azienda si tratta, dunque, di un servizio che andrà ad ottimizzare i tempi degli appuntamenti, riducendo le attese e contribuendo anche alla riduzione del consumo di carta, grazie alla digitalizzazione dei documenti, e delle emissioni di Co2, incidendo sugli spostamenti fisici per recarsi agli sportelli.
Gli uffici territoriali continueranno comunque ad essere operativi a Foligno dal lunedì dalle 9 alle 13 e il martedì e il giovedì dalle 14 alle 16; a Spoleto lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 13 e mercoledì anche dalle 14 alle 16; a Norcia il martedì dalle 10 alle 13; e a Cascia il giovedì sempre dalle 9 alle 13. Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito www.valleumbraservizi.it o contattare il call center al numero verde 800308678.
